안녕하십니까. 이커머스 바닥에서 10년 동안 물건을 나르고 계약을 따내온 전문가입니다. 스마트스토어 1인 창업가 여러분 물건 팔리는 것만큼이나 중요한 게 무엇인지 아십니까. 바로 배송입니다. 내 소중한 물건을 고객에게 전달하는 마지막 단계이자 고객 만족도를 결정짓는 핵심 요소죠. 처음 시작할 때는 편의점 택배로 한 건 한 건 보내지만 주문량이 늘어나면 택배사와 계약을 해야 합니다. 그런데 도대체 어떤 택배사랑 계약해야 할지 단가는 얼마가 적당한지 협상은 어떻게 해야 하는지 도통 감이 안 오실 겁니다. 오늘은 10년 차 베테랑이 직접 겪은 1인 창업자에게 딱 맞는 택배사 선택 기준과 단가 협상 노하우를 공개하겠습니다.

가장 먼저 주요 택배사들의 특징을 알아야 합니다. 우리나라는 CJ대한통운 한진택배 롯데택배 그리고 로젠택배 등이 주요 플레이어입니다. 1인 창업자에게 가장 접근성이 좋은 곳은 사실 우체국 택배입니다. 단가는 조금 비싸지만 신뢰도가 높고 방문 접수가 편리하죠. 하지만 물량이 늘어나면 비용 부담이 큽니다. 대형 택배사들은 물량이 많아야 저렴한 단가를 줍니다. 1인 창업자는 보통 한 달에 몇십 건 수준으로 시작하는데 이럴 땐 메이저 택배사 지점장들과 직접 협상하기가 쉽지 않습니다. 이때는 택배 집하 서비스나 중소형 택배사를 노려보는 것도 방법입니다. 저는 처음에 물량이 적을 때는 로젠택배나 롯데택배의 지역 대리점장님과 담판을 지었습니다. 대형사보다는 조금 더 유연한 협상이 가능했거든요.

주요 택배사별 장단점과 1인 셀러를 위한 추천 기준을 표로 정리했습니다.

택배 단가 협상의 핵심은 물량과 진심입니다. 지점장님들도 장사꾼입니다. 이 셀러가 앞으로 물량이 늘어날 가능성이 있는지 봅니다. 저는 협상 테이블에 앉을 때 단순한 숫자가 아니라 제 스토어의 성장 계획과 마케팅 전략을 담은 포트폴리오를 가져갑니다. 지금은 월 50건이지만 3개월 뒤엔 300건 6개월 뒤엔 1000건이 될 것이라는 비전을 보여줍니다. 그리고 제 스토어의 상세페이지나 리뷰 상태를 보여주며 제 진심을 전합니다. 그러면 지점장님들도 초반에 조금 손해 보더라도 미래를 보고 좋은 단가를 맞춰주는 경우가 많습니다. 또한 포장 규격을 표준화하는 것도 중요합니다. 박스 크기가 크거나 모양이 불규칙하면 단가가 올라갑니다. 규격화된 박스를 사용하고 포장 상태를 깔끔하게 유지하는 것도 협상의 좋은 조건이 됩니다.

마지막으로 꼭 당부드리고 싶은 점은 택배사와는 갑을 관계가 아니라 파트너 관계라는 것입니다. 명절이나 바쁠 때 기사님께 음료수라도 한 병 건네는 여유를 가지십시오. 그래야 배송 사고가 났을 때나 급한 물건이 있을 때 원만하게 해결할 수 있습니다. 1인 창업자의 외로운 싸움에서 든든한 파트너를 만드는 것 그것이 택배 계약의 본질입니다. 꼼꼼히 비교하고 진심으로 협상해서 최적의 배송 파트너를 만나보십시오.